1. Genel İade Hakkı

  • Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
  • İade işlemlerinde kargo masrafı, ürünün ayıplı veya hasarlı gelmesi durumunda İPA Tasarım tarafından karşılanır. Tüketicinin kendi isteğiyle yaptığı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade kapsamına girmez:
  • Kişiselleştirilmiş ürünler: Özel baskılı 3D tasarımlar, isim yazılı hediyelikler, siparişe özel renk seçilmiş mumlar ve kutular.
  • Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak hâle gelmiş ürünler.
  • Mumlar: Renk tonları, ekran ayarları ve üretim farklılıklarından dolayı görsellerle birebir aynı olmaması, kullanım sırasında oluşabilecek kırılma, çatlama, yanma hataları iade sebebi sayılmaz.
  • Dekoratif taş tozu ürünler: Doğal dokusu gereği yüzey farklılıkları, gözenekler ve ton farkları iade sebebi değildir.
  • Hediye kutuları: İçerik detayları açıklamada belirtilir, görseller temsili olabilir. Küçük farklılıklar iade sebebi sayılmaz.

3. İade Süreci

  • İade talebi için ipa3dtasarim@gmail.com mail hesabı üzerinden üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
  • Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla gönderilmelidir.
  • İade onaylandıktan sonra bedel, ödeme şekline göre 14 iş günü içinde tüketiciye iade edilir.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

  • Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir.
  • Taşıma sırasında oluşan hasarlar için kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalıdır.
  • Hasarlı veya ayıplı ürünlerde tüketici, ücretsiz bedel iadesi talep edebilir.