1. Genel İade Hakkı

• Tüketici, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• İade işlemlerinde kargo masrafı, ürünün ayıplı veya hasarlı gelmesi durumunda İPA Tasarım tarafından karşılanır. Tüketicinin kendi isteğiyle yaptığı iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

• Kişiselleştirilmiş ürünler: Özel baskılı 3D tasarımlar, isim yazılı hediyelikler, siparişe özel renk seçilmiş mumlar ve kutular.
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya yeniden satılamayacak hâle gelmiş ürünler.
• Mumlar: Renk tonları, ekran ayarları ve üretim farklılıklarından dolayı görsellerle birebir aynı olmaması, kullanım sırasında oluşabilecek kırılma, çatlama, yanma hataları iade sebebi sayılmaz.
• Dekoratif taş tozu ürünler: Doğal dokusu gereği yüzey farklılıkları, gözenekler ve ton farkları iade sebebi değildir.
• Hediye kutuları: İçerik detayları açıklamada belirtilir, görseller temsili olabilir. Küçük farklılıklar iade sebebi sayılmaz.

3. İade Süreci

• İade talebi için ipa3dtasarim@gmail.com mail hesabı üzerinden üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
• Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak şartıyla gönderilmelidir.
• İade onaylandıktan sonra bedel, ödeme şekline göre 14 iş günü içinde tüketiciye iade edilir.

4. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

• Ürün teslim alındığında mutlaka kontrol edilmelidir.
• Taşıma sırasında oluşan hasarlar için kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulmalıdır.
• Hasarlı veya ayıplı ürünlerde tüketici, ücretsiz bedel iadesi talep edebilir.